近日，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行樂山市分行以耐心、專業(yè)的殘損幣兌換服務(wù)贏得客戶好評(píng)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“金融為民”理念，彰顯金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

“破幣”變“整錢”，服務(wù)解民憂

“這些錢被老鼠咬爛成碎片了，我以為換不了了，沒想到銀行工作人員這么細(xì)心！”客戶胡女士拿著兌換好的嶄新紙幣連連道謝。原來(lái)，胡女士家中老人現(xiàn)金保管不善，被老鼠藥爛，現(xiàn)金嚴(yán)重受損，她輾轉(zhuǎn)多家機(jī)構(gòu)兌換，最終在郵儲(chǔ)銀行樂山市嘉農(nóng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)所得到幫助。網(wǎng)點(diǎn)第一時(shí)間確認(rèn)了情況后，立即按照特殊殘損幣兌換流程，積極與上級(jí)部門和清分中心溝通，安排專業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)助處理。面對(duì)受損如此嚴(yán)重的現(xiàn)金，郵儲(chǔ)銀行和清分中心工作人員憑借著豐富的經(jīng)驗(yàn)、精湛的技術(shù)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，仔細(xì)甄別、耐心清點(diǎn)，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)，經(jīng)過(guò)近2個(gè)小時(shí)的努力，逐張清點(diǎn)、比對(duì)、粘貼，經(jīng)中國(guó)人民銀行樂山市分行多方協(xié)調(diào)，最終將2000元?dú)垞p幣全額兌換，解決了她的燃眉之急。

小服務(wù)大情懷，金融為民顯擔(dān)當(dāng)

“殘幣雖損，服務(wù)不能打折。”郵儲(chǔ)銀行嘉農(nóng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)所網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示，“我們希望通過(guò)點(diǎn)滴服務(wù)傳遞銀行溫度，讓每一位客戶感受到尊重與便利。”

接下來(lái)，郵儲(chǔ)銀行樂山市分行還將持續(xù)開展“反假幣宣傳”“零錢包兌換”等惠民活動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境，提升金融服務(wù)質(zhì)效。